Pontualidade na entrega é a palavra de ordem para a Pontual Distribuidora. É por meio dela que o Diário do Aço chega às mãos dos assinantes todos os dias, logo pela manhã. Antes de estar na casa do leitor, o jornal percorre, por vezes, muitos quilômetros, que são superados mesmo com qualquer adversidade no caminho, inclusive as intempéries.
O coordenador da Pontual, Everaldo Albino da Silva, explica que ao término da impressão, o jornal é preparado para a entrega aos assinantes e bancas de revista. Por volta das 3h da madrugada o jornal termina de ser impresso, lá pelas 4h20 nós da Pontual pegamos o material e organizamos para ir para as ruas. Fazemos o processo de dobrar, ensacar e etiquetar. Também é separado por rotas de entrega. Logo às 4h30, aproximadamente, o jornal é despachado para as entregas. Até às 8h, os jornais estão todos entregues, informa.
Além de Ipatinga, Coronel Fabriciano, Santana do Paraíso e Timóteo, mais 23 cidades do colar metropolitano do Vale do Aço são atendidas pela Pontual Distribuidora. Os demais jornais para cidades de fora do Vale do Aço são despachados por ônibus.
Segundo o levantamento da Pontual Distribuidora os bairros com mais assinaturas do Diário do Aço em Ipatinga são Bethânia, Bom Retiro, Canaã, Cariru, Cidade Nobre, Horto, Iguaçu, Vila Ipanema, além do Centro. Já em Coronel Fabriciano, os pontos com mais assinantes são Belvedere, Centro, JK, Melo Viana, Professores, Santa Helena, Sylvio Pereira I e II e Todos os Santos. Em Timóteo, os bairros Funcionários, Santa Maria, Serenata, Timirim e o Centro são os mais expressivos em assinantes do DA.
Everaldo destaca que o leitor é sempre prioridade, não importando onde mora ou se o tempo está ruim. As entregas são feitas não só nas regiões centrais, mas também em locais mais distantes e que ainda não possuem a pavimentação asfáltica. Mesmo nestes lugares, o leitor tem a garantia de recebido do seu jornal dentro da pontualidade proposta pela empresa. Em época de chuva, o cuidado é redobrado. A embalagem tem que ser reforçada com proteção de plástico para que o jornal não molhe, salienta Everaldo.
Para evitar qualquer atraso, a Pontual Distribuidora possui motos sobressalentes para que sejam utilizadas caso algum veículo estrague durante o trajeto das entregas, como um problema mecânico ou mesmo pneu furado. Mesmo com toda a preocupação, Everaldo lembra que reclamações podem existir.
Eventualmente, alguns clientes reclamam da não entrega do jornal, mas pode ocorrer do exemplar cair embaixo do carro ou alguma pessoa sair mais cedo, pegar e não comunicar os demais familiares, por exemplo. Sempre estamos preocupados em checar estas questões. Infelizmente, vez ou outra o entregador pode falhar na entrega. Porém, basta comunicar com a Pontual para que o jornal seja devidamente recebido no mesmo dia. Todas as reclamações são repassadas para a distribuidora em forma de relatório para garantir a execução do serviço, informa o coordenador da distribuidora.
Durante os anos à frente da Pontual Distribuidora, Everaldo conta que já passou por situações inusitadas referentes a entrega/recebimento do Diário do Aço.
Tivemos um caso diferente no Centro de Ipatinga. O jornal era entregue em um endereço comercial, no qual colocávamos o material debaixo da porta. Contudo, um morador de rua conseguia retirar o jornal do estabelecimento. Fizemos uma breve investigação e descobrimos essa façanha. Conversamos com ele para respeitar o assinante e não retirar mais o jornal, daí em diante tudo se normalizou. Também temos os casos de assinantes que ficam aguardando o jornal chegar em casa, ainda que a entrega seja feita muito cedo. Uma de nossas assinantes cancelou a assinatura do jornal por problema de visão, contudo, ela estava tão habituada com a entrega do jornal, que ela retomou a assinatura, conta.
Veja mais:
Diário do Aço 40 anos
Mais de 14 mil e seiscentos dias de comprometimento
Prefeitos da região destacam a função do Diário do Aço
Repórter fotográfico fez a transição do filme ao multimídia
Um novo olhar para a crônica policial
De jaqueta do exército na ditadura cobrindo assembleia de professores
