Um levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) aponta que os planos de saúde são o principal motivo de reclamação dos consumidores. Representando 23,4% de todas as reclamações em 2017, foi o terceiro ano consecutivo que as operadoras de saúde apresentaram as maiores insatisfações.
De acordo com o Idec, a revolta maior dos consumidores acontece sobre o reajuste abusivo das mensalidades, especialmente empresariais e coletivos, além da falta de cobertura dos planos.
Já em segundo lugar no ranking das reclamações ficaram as queixas relacionadas a compra de produtos, com 17,8%. Outro serviço que acumulou muitas reclamações é o de telecomunicações, incluindo telefonia móvel, fixa e TV por assinatura. Os canais de televisão pagos foram a maior fonte de reclamações.
G.R
