O Departamento Municipal de Saneamento Urbano (Demsur) emitiu um comunicado nesta quinta-feira (23) e informou que as faturas de água e esgoto do mês de abril foram emitidas com base na média de consumo dos três meses anteriores. O sistema foi implantado por meio da Portaria 60/2020, publicada no Diário Oficial, com objetivo de minimizar os riscos de disseminação da Covid-19, visando a preservar, não apenas os servidores leituristas, como também a população de Muriaé.
A autarquia afirmou também que a diferença entre o consumo real e o consumo médio faturado será acertada automaticamente a partir da próxima conta, uma vez que a leitura já voltou a ser efetuada normalmente.
Revisão de conta
Os clientes que não quiserem aguardar a emissão da próxima fatura, ou constatarem uma diferença expressiva em sua conta poderão solicitar a revisão da fatura, seguindo os seguintes passos:
Passo 1
Entrar em contato com o Demsur, através da Central de Atendimento telefônico (número 115), ou pelo WhatsApp 98806-6933, ou pessoalmente, no Setor de Atendimento ao Público, situado ao lado do Centro Administrativo, com funcionamento de segunda a sexta-feira, 12h às 18h).
Passo 2
Pelo WhatsApp 98806-6933, enviar fotos:
– Da conta atual (calculada por média)
– Do hidrômetro, mostrando também o número de registro, localizado na lateral do “relógio” (conforme foto ilustrativa em anexo)
– Do verso da fatura com o formulário de leitura preenchido com a medição do hidrômetro, e com assinatura abaixo da medição (conforme foto ilustrativa em anexo).
Presencialmente:
Apresentar conta atual (calculada por média), com o formulário de leitura, no verso, preenchido com a medição do hidrômetro, e com assinatura abaixo da medição.
Emissão de fatura revisada
Caso a solicitação seja feita pessoalmente, a revisão poderá ser realizada imediatamente, sendo a nova fatura emitida em seguida.
Se a revisão for solicitada de forma não presencial (número 115 ou WhatsApp), o consumidor receberá a conta em seu endereço, tendo também opção de retirá-la no Setor de Atendimento ao Público (de segunda a sexta-feira, de 12h às 18h).
Fonte : Rádio Muriaé
Postado originalmente por: Rádio Muriaé
